HISTORIA DE LA
CONSULTORÍA
La consultoría se origino en la revolución industrial, en donde aparece
la fábrica moderna y las transformaciones institucionales y sociales ligadas.
Sus principales raíces fue la administración empresarial, por lo tanto separaba
toda la esfera educativa, desde la actividad humana y el campo de aprendizaje.
La consultoría que
surgió de la organización científica del
trabajo se concreto principalmente en la productividad y en la eficiencia en las fábricas y los talleres, la
organización racional del trabajo, el
estudio de tiempos y movimientos, la eliminación de desperdicios y
la reducción de los costos de
producción. De aquí partió el desarrollo de las nuevas esferas de consultoría.
MODELO
DE CONSULTA
Son cuatro
tipos de Modelos los que son tomados en cuenta a los destinatarios de la
intervención. Estos son citados por Bisquerra (2008, p.1139), estas son:
*Centrada en el cliente: El consultor ayuda al consultante a comprender mejor al cliente de cara
a proporcionarle un servicio óptimo.
*Centrada en el consultante: El consultor procura mejorar el conocimiento y las habilidades del
consultante de tal forma que la labor de éste sea más efectiva.
*Centrada en el programa: El consultor proporciona la planificación y ayuda necesaria para la
puesta en práctica de un programa.
*Centrada en la administración: el consultor se centra en la organización, procurando mejorarla.
CARACTERÍSTICAS
DE CONSULTOR Y CONSULTANTE
El consultor es una persona responsable y facilitadora en cuanto
asesoramiento y dirigencia hacia la toma de decisiones. Además debe poseer las
siguientes cuatro características:
*Paciencia: considerado como el principio de una buena relación entre
consultor y consultado.
*Objetividad: se debe tener en cuenta hacia dónde va la contribución.
Orientado en procesos y no en funciones.
*Analítico: aquí es donde debe de identificar los límites de la empresa
y redefinirlos.
*Específico: Debe ser cuidadoso al dar opiniones y juicios de valor.
De características del consultor se tienen los siguientes tipos:
*Consultores externos: Es aquel que tiene un juicio fresco, imparcial y
no comprometido con los problemas de la organización, además es aquel que tiene
más credibilidad en los miembros de la organización.
*Consultores internos: conocen las personas, la estructura y los
procedimientos, es aquella persona que está disponible todo el tiempo y sobre
todo conoce los problemas de la empresa.
TIPOS
DE CONSULTORÍA
*consultoría sistemática: centrar su
mirada en los procesos que permiten movilizar y facilitar las interacciones del
sistema, lleva consigo la construcción y movilización de las redes en pro de
promover nuevas formas de interacción que procuren mejorar la situación problema
que lleva a los sistemas a la búsqueda de un espacio de intervención. Con este
tipo de consultoría se facilitan actuaciones más certeras y completas,
parasistemas completos y personas completas.
Además esta entiende a la persona y a la organización, como
sistemas únicos que interactúan dentro de un sistema superior: el mundo, se
aleja de actuaciones sesgadas, ya que ni la persona ni la empresa son cosas
sueltas en el mundo.
*Consultoría reflexiva: Se le
llama así por dieversas razones; porque la reflexión sobre el quehacer y el
acontecer de las instituciones es el mecanismo para la construcción de nuevos
modos de ver y estudiar la realidad de las organizaciones y sus dilemas en el
en el entramado de una ecología social, es decir, en el contexto de una interacción
dinámica y dialectica con todo los sistemas presentes en el campo espesifico.
Además porque se trata de un acto en el cual la spersona abandonan otras
miradas para volverse hacia sí mismas y tratar de comprenderse como actores
sociales institucionales.
Este es
un proceso convercional en el cual se crea y recrea la realidad de manera
permanente: la realidad de las personas, la realidad de la institución y la realidad de los usuarios.
*Consultoría
conceptual: esta se encarga de definir
los procesos mismos de una empresa, además ayuda a superar obstáculos
principalmente conformados por el entorno y la competencia. En esta consultoría
Carpe Diem tiene como propósito generar objetivos asequibles y desafiantes.
Sus conceptualizaciones son dentro de las empresas con base
en las personas, los procesos y sus decisiones, mientras que las personas se
quedan con el catalizador que permite a las empresas llegar a sus objetivos y
permite a los directores generales tomar el control operativo de las mismas.
CONSULTORÍA
PSICOPEDAGÓGICA
Es considerada como una
relación de ayuda y colaboración, en donde todos los esfuerzos son compartidos
tanto para analizar como para actuar, este espacio es uno de los medios de
interacción para compartir conocimientos, experiencias y todo aquello que ayude
a otros compañeros a superarse académica y humanamente.
TEMAS DE CONSULTORÍA
En la vida diaria
existen muchas situaciones que requieren la
intervención especializada con la finalidad de analizar y apoyar,
actuando desde el compartir conocimientos, hábitos y creencias, con la
finalidad de mejorar las formas de pensar, cambiar posturas erradas, hacia el
desarrollo mental y actuaciones positivas.
Dentro de lo rescatado
sobre los temas de la vida real que requieren de la consultoría psicopedagógica
se tienen los siguientes:
*Déficit de atención.
*Enseñanza-aprendizaje.
*Inclusión escolar.
*Superación académica.
*Proyecto de vida.
Ahora bien rescatando la
más prudente y de interés personal hago mención de la inclusión escolar y el
déficit de atención, porque la primera es muy común dentro de las zonas
urbanas, en donde pienso que la integración escolar debe ser realizada desde el
punto de vista físico, social y pedagógico. Ya que en nuestro medio aún debemos hablar de una integración escolar
como realidad actual, porque el caso es con los niños y jóvenes con síndrome de
Down quienes deben adaptarse a una escuela y sus demandas.
Así como también el déficit de atención porque es una ausencia de las actividades de orientación, selección y mantenimiento de la
atención, así como la deficiencia del control y de su participación con otros
procesos psicológicos, con sus consecuencias especificas.
LA EVALUACIÓN
EN LA CONSULTORÍA
La
evaluación se realiza para prescribir determinados supuestos, y de su dependen
decisiones y actuaciones. La evaluación es una tarea frecuente e importante
para psicólogos y pedagogos que trabajan dentro de instituciones educativas.
cinco maneras bastante efectivas para evaluar el
trabajo de estos profesionales. Estas son:
1. Objetivos cumplidos
En tu documento de evaluación, deberás hacer un alcance del proyecto; indicar las fechas de término y detalles de la realización de cada fase.
Una vez que cada etapa se ha completado, procederás a revisar si cumplió con las expectativas y obtener sus declaraciones por escrito, tanto por el consultor como por el personal, quienes detallan lo que se logró.
2. Incluir todos los elementos
Tienes que preocuparte de indicar todos los aspectos de desempeño, tales como profesionalidad, conocimiento, disposición, entre otros, y luego valorarlos según el sentir de los trabajadores y el mismo consultor.
3. Detectar a tiempo
Mientras antes se detecten los problemas, mejor será para la empresa. Para eso, se deben evaluar de manera constante las comunicaciones entre el personal y el consultor.
4. Evaluación inmediata
Los estudios muestran que menos del 20% de todos los proyectos evalúan su eficacia pasado un mes tras su finalización. Haz lo contrario y no dejes pasar mucho tiempo entre la conclusión de un proyecto para hacer una revisión de metas.
5. Antes y después
Existen algunas métricas que deben enfocarse en evaluar la eficacia de la empresa antes y después del trabajo de consultoría.
Con los resultados en la mano, puedes contrastar y ver los avances, lo que debes relacionar directamente con el propósito inicial de su trabajo. Es decir, si el objetivo de una etapa era mejorar el clima laboral, debes fijarte principalmente en los cambios de ese elemento.
1. Objetivos cumplidos
En tu documento de evaluación, deberás hacer un alcance del proyecto; indicar las fechas de término y detalles de la realización de cada fase.
Una vez que cada etapa se ha completado, procederás a revisar si cumplió con las expectativas y obtener sus declaraciones por escrito, tanto por el consultor como por el personal, quienes detallan lo que se logró.
2. Incluir todos los elementos
Tienes que preocuparte de indicar todos los aspectos de desempeño, tales como profesionalidad, conocimiento, disposición, entre otros, y luego valorarlos según el sentir de los trabajadores y el mismo consultor.
3. Detectar a tiempo
Mientras antes se detecten los problemas, mejor será para la empresa. Para eso, se deben evaluar de manera constante las comunicaciones entre el personal y el consultor.
4. Evaluación inmediata
Los estudios muestran que menos del 20% de todos los proyectos evalúan su eficacia pasado un mes tras su finalización. Haz lo contrario y no dejes pasar mucho tiempo entre la conclusión de un proyecto para hacer una revisión de metas.
5. Antes y después
Existen algunas métricas que deben enfocarse en evaluar la eficacia de la empresa antes y después del trabajo de consultoría.
Con los resultados en la mano, puedes contrastar y ver los avances, lo que debes relacionar directamente con el propósito inicial de su trabajo. Es decir, si el objetivo de una etapa era mejorar el clima laboral, debes fijarte principalmente en los cambios de ese elemento.
Fuente bibliográfica:
Kubr,
M., La consultoría de empresas, Tercera edición, México DF, Editorial Limusa
S.A. de C.V., 2000.
